Guide de santé inclusive

La création de notre espace de santé émane et répond au constat de désertification des publics minorisés du système de soins classique. 

Ce constat est le résultat direct et indirect des éléments suivants :

• Manque de visibilisation, sensibilisation et de formations des professionnel·les quant à l’ensemble des vécus qui s’écartent de la norme (en termes de genres, sexualités, relations, corps, fonctionnement relationnels/affectifs/cognitifs,…) jusqu’à la rupture des liens de confiance entre les publics concernés et les praticien·nes.
• Sentiment de non-connaissance et de non-reconnaissance de certains besoins spécifiques et de certaines identités.
• Stigmatisation et invisibilisation sociétale qui se manifeste également dans le secteur de la santé au sens large et des soins.
• Perte de confiance et non adhérence de certains publics au système de soins pouvant être vécu comme normalisant (menant à tendre vers la norme socialement admise).

Les conséquences sur la santé de certains publics minorisés sont directes et sérieuses.

De plus, de nombreux autres déterminants sociaux pèsent sur l’accès aux soins des personnes: l’Epicentre ASBL veut s’inscrire dans le mouvement d’une prise en charge globale des bénéficiaires.

Epicentre ASBL tend au développement d’un lieu d’inclusion qui puisse permettre un accès à des soins visant un bien-être physique, psychique et social dans le respect de la diversité et de l’auto-détermination.

Toutefois, gardant à l’esprit l’importance du développement d’un système de soins global accessible à tou·te·s, la formation générale des professionnel·les à propos des thématiques inclusives constitue également une priorité pour Epicentre, afin que la création d’espaces inclusifs, comme le nôtre, ne soit plus une nécessité.

Les axes principaux d’activités de l’association sont :

• L’organisation d’une offre de soins et de services de santé inclusive, non-normative et non-oppressive des diversités par notre équipe pluridisciplinaire.
• Des accompagnements et des ateliers de bien-être, d’auto-détermination et d’empouvoirement.
• Des Activités de santé communautaire et groupes de paroles.
• Des espaces de réflexivité et formations continues pour les professionnel·les de l’équipe d’Epicentre.
• Des formations et conférences à destination des professionnel·les externes et institutions des secteurs de santé.
• Des projets de recherches-actions et créations d’outils-ressources.
• Des partenariats associatifs et institutionnels.

L’équipe pluridisciplinaire de soins et services se compose de 24 professionnel·les et praticien·nes indépendant·es qui se regroupent en près d’une vingtaine de pratiques différentes (à retrouver dans l’onglet “services et soins”). 

L’ensemble des praticien·nes adhère à la charte et s’engagent au respect des valeurs de l’association, participe aux supervision collective ainsi qu’aux formations continues.

 La coordination de notre ASBL est assurée par une équipe complémentaire dans leurs formations et expériences : Noah (coordinateur), Anissa (chargée de projets), Lina (responsable logistique) et Lauriane (support coordination et gestion de projets).

Au moment de la prise de rendez-vous avec le·la praticien·ne que vous venez voir, ou même après, n’hésitez pas à préciser vos besoins en termes d’accessibilité et d’accueil, que celle·celui-ci puisse vous renseigner d’avantage et que nous puissions prendre les dispositions spécifiques à votre égard. 

Ascenseur : 

• L’étage 2 (cabinets 1 à 6) est accessible par ascenseur (entrez par la porte de droite face au garage, le 85 rue du Fort 1060 Saint-Gilles). L’entrée est une double porte qu’il faut pousser, tenir au passage et est surélevée d’un pas de porte de 9 cm (nous disposons d’une rampe portative qu’on ne peut laisser sur le trottoir vis-à-vis des normes communales). Au moment de sonner à l’interphone, s’il vous plaît, permettez-vous de demander qu’on vienne vous installer la rampe et vous tenir la porte.
• L’étage 3, (cabinets 7 et 8) n’est pas accessible par ascenseur (et compte 18 marches à partir de l’étage 2). Par conséquent, si le·la praticen·ne que vous venez voir vous a donné rendez-vous à l’un de ces deux cabinets, s’il vous plaît, permettez-vous de le·la recontacter pour l’informer de vos besoins spécifiques pour qu’iel prenne les dispositions qui s’imposent.

Toilettes : 

Des toilettes accessibles au PMR sont présentes au rez-de-chaussée. Vous les trouverez à l’angle au bout du hall d’entrée du 85 rue du Fort, sur votre droite. Ces toilettes sont également équipées d’une table à langer. Il y a également des toilettes spacieuses au 2e étage face à l’ascenseur mais celles-ci ne sont pas conformes aux normes pour permettre aux personnes en chaise roulante de manoeuvrer facilement en leur sein. Vous trouverez un dernier espace toilettes plutôt étroit au 3e étage.

Assises et matériel : 

• L’accueil du rez-de-chaussée dispose de 3 fauteuils avec accoudoirs dont la largeur d’assise est de 52 cm. 
• La salle d’attente du 2e étage dispose d’un canapé d’une largeur d’assise de 140 cm et de chaises sans accoudoirs larges de 40 cm. 
• Au sein des cabinets : les 3, 4, 6, 7 et 8 disposent de canapés de plusieurs places d’assise. 
• Le cabinet 1 dispose de deux chaises avec accoudoirs larges de 45 cm. 
• Le cabinet 2 est plutôt équipé pour pratiquer des soins psycho-corporels. Il possède néanmoins deux chaises larges de 43 cm + une table de massage de 72 cm n’étant temporairement pas adaptée pour accueillir les personnes grosses (à titre indicatif, le poids maximum indiqué est de 120kg mais la table est plutôt étroite). 
• Une table de massage similaire est utilisée dans le cabinet 3 qui permet aussi d’exercer des soins corporels mais pas encore pour les personnes en dehors du standard de poids donc, en attente d’autre solution.
• Le cabinet 4 dispose de matériel médical qui n’est temporairement pas encore en mesure de servir une patientèle aux besoins s’écartant des normes de poids et mobilité standard.

Circulation : 

Les cabinets permettant la circulation des personnes utilisant une chaise roulante sont les suivants : 1, 2, 3 & 6. Le cabinet 4 est assez spacieux pour en permettre l’accueil, mais la largeur de la porte n’est que de 75 cm. Les cabinets 7 et 8 sont trop peu spacieux pour pouvoir manoeuvrer et la largeur de porte n’est que de 70 cm (de plus ceux-ci ne sont accessibles que par un escalier), par conséquent, si le·la praticien·ne avec qui vous avez rdv vous a renseigné l’un de ces trois derniers cabinets pour la prise-en-charge, veuillez la·le recontacter pour l’informer de vos besoins spécifiques, qu’iel opère l’aménagement nécessaire.

Volume sonore : 

Dans les espaces d’attente, le calme est requis car certains soins nécessitent le silence. La radio est allumée dans l’espace d’attente de l’étage 2 avec un faible volume sonore.

Affichage :

• Pour les personnes éprouvant des difficultés à la lecture ou malvoyantes, une affiche fixée dans la salle d’attente du 2e étage fait l’article d’une application que vous pouvez télécharger sur le téléphone. L’application “Seeing AI” propose un service de lecture audio de ce que vous photographiez (texte imprimé, manuscrit, situations). Autant que faire se peut, nous essayons d’accompagner chaque affichage de pictogrammes indicatifs du texte qui s’y présente.
• Chaque affichage est traduit en Anglais, Néerlandais et Français.

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L’inclusivité est au cœur de la création d’épicentre. Cependant, nous avons conscience que celle-ci ne peut pas être 100% optimale, mais que pour y tendre au maximum, nous avons besoin de vos avis. Que pensez-vous de l’accueil à épicentre ?

Points de vigilance quant à l’inclusivité des lieux,

Expériences, bonnes ou mauvaises,

Contacts avec les professionnel·le·s et praticien·ne·s de soin et service,

Durant les activités collectives,

Au sein des espaces d’accueil et d’attente,

…ou toute autre remarque.

Faites le nous savoir par mail :

feedback@epicentre.brussels